Analyse de trois critères qui permet d'estimer la valeur du client :
R = récence = date du dernier achat
F = fréquence = nombre d'achats effectués sur une période déterminée
M = montant = CA sur une période déterminée
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La méthode d'hiceo : Après avoir définie ensemble les questions pertinentes, les équipes d'hiceo : Intègrent les questions sur l'administration du module web, Intègrent la base ...
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